Privacy Policy (English)

Tom’s Tours is operated by Terra Explorer Unipessoal LDA (NIPC 518723429), based in Aljezur, Portugal. We respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This policy explains what data we collect, how and why we collect it, and how we protect it, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Portuguese law.

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1. What Information Do We Collect?

– Your name, email address, phone number, and number of participants when submitting a booking request.
– Information about your tour preferences.
– Data automatically collected by Wix, such as IP address, browser type, session duration, and interaction with our website.
– Payment details processed securely via Stripe (e.g., credit card, billing information).
– Any information you voluntarily provide via email, phone, or social media.

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2. How Do We Collect Your Data?

– Through the booking request form on our website (Wix Bookings).
– Via third-party booking platforms such as GetYourGuide or Airbnb.
– Automatically via Wix Analytics and cookies.
– Through direct contact (email, phone, social media).

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3. Why Do We Collect This Information?

– To handle booking requests and communicate with you.
– To provide customer support and adapt tours to your needs.
– To analyse website traffic and improve services.
– To comply with legal obligations (e.g., tax and accounting rules).
– With your consent: to send updates, news or marketing messages.

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4. Hosting & Data Security

– Our website is hosted on Wix.com. Your data may be stored on secure servers behind firewalls in Wix’s data storage systems.
– Payments are processed by Stripe and comply with PCI-DSS standards for secure credit card processing.
– We apply appropriate technical and organizational measures to safeguard your data against loss, unauthorized access, or misuse.

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5. When May We Contact You?

We may contact you to:
– Confirm or modify a booking.
– Provide important tour information.
– Collect feedback.
– Respond to your questions.
We may do so via email, phone, or text.

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6. Your Rights (GDPR)

Under the GDPR, you have the right to:
– Access the personal data we hold about you.
– Request corrections or deletion.
– Object to the use of your data.
– File a complaint with the CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) in Portugal.

To exercise these rights, contact us at tom@tomstours.com.

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7. Cookies

Our website uses functional, analytical, and marketing cookies. You can choose your preferences on your first visit and manage them anytime through your browser settings.

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Política de Privacidade (Português)

A Tom’s Tours é operada pela Terra Explorer Unipessoal LDA (NIPC 518723429), sediada em Aljezur, Portugal. Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta política explica que dados recolhemos, como e por que motivo os recolhemos e como os protegemos, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa.

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1. Que Informações Recolhemos?

– O seu nome, endereço de email, número de telefone e número de participantes ao efetuar um pedido de reserva.
– Informações sobre as suas preferências de passeio.
– Dados recolhidos automaticamente pela Wix, como endereço IP, tipo de navegador, duração da sessão e interação com o nosso site.
– Detalhes de pagamento processados de forma segura pela Stripe (ex.: cartão de crédito, informações de faturação).
– Quaisquer informações que forneça voluntariamente por email, telefone ou redes sociais.

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2. Como Recolhemos os Dados?

– Através do formulário de reservas no nosso site (Wix Bookings).
– Através de plataformas de reservas de terceiros, como GetYourGuide ou Airbnb.
– Automaticamente via Wix Analytics e cookies.
– Através de contacto direto (email, telefone, redes sociais).

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3. Por Que Motivo Recolhemos Estes Dados?

– Para gerir pedidos de reserva e comunicar consigo.
– Para fornecer apoio ao cliente e adaptar os passeios às suas necessidades.
– Para analisar o tráfego do site e melhorar os serviços.
– Para cumprir obrigações legais e fiscais.
– Com o seu consentimento: para enviar atualizações, notícias ou mensagens de marketing.

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4. Alojamento & Segurança dos Dados

– O nosso site é alojado na Wix.com. Os seus dados podem ser armazenados em servidores seguros protegidos por firewalls nos sistemas de armazenamento da Wix.
– Os pagamentos são processados pela Stripe e cumprem as normas PCI-DSS para processamento seguro de cartões de crédito.
– Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou utilização indevida.

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5. Quando Podemos Contactá-lo?

Podemos contactá-lo para:
– Confirmar ou alterar uma reserva.
– Fornecer informações importantes sobre o passeio.
– Recolher feedback.
– Responder às suas questões.
Podemos fazê-lo por email, telefone ou mensagem.

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6. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
– Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
– Solicitar correções ou eliminação.
– Opor-se à utilização dos seus dados.
– Apresentar uma reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em Portugal.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de tom@tomstours.com.

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7. Cookies

O nosso site utiliza cookies funcionais, analíticos e de marketing. Pode escolher as suas preferências na primeira visita e geri-las a qualquer momento através das definições do seu navegador.